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客户遭盗刷13万建行被判赔偿 本人承担一半责任
中国海洋大学管理学院发表于2016-05-25 09:32点击：
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京华时报讯 章先生身在北京，其所有的一张建行卡却在境外被盗刷13万余元。事后，章先生将建设银行诉至法院，要求赔偿13万余元及相应利息。法院经审理认为，建行制作的银行卡及相应管理系统存在安全漏洞和技术缺陷，而章先生曾将银行卡借给朋友使用，增加了银行卡信息泄露的风险，因此双方均应承担责任。近日，房山法院一审判决建行赔偿章先生6.5万余元及利息。 原告 卡在身边钱在境外被取 市民章先生在建行开户并申领了一张VISA理财金卡（借记卡）。2015年3月19日，章先生的手机收到一条建行发送的提醒短信，称卡在境外消费2025美元。 “我一直在国内，且信息中没有余额提示，跟以前收到的提醒短信不一样。”章先生说，当时以为是诈骗短信，没有在意。次日，章先生又收到一条短信，显示他的理财卡在境外消费交易产生人民币购汇金额12765.28元。3月24日，章先生再次收到提醒短信，内容显示章先生的理财卡在境外有两笔消费记录，分别为2292.20美元、12.93美元，并产生人民币购汇项目14525.53元、80.38元。章先生查询发现账户余额明显减少。 章先生查询交易明细发现，卡于2015年3月20日在北京取款5000元，同时在3月20日至25日期间在境外以“人民币购汇”名义共计被盗刷12次，总金额131665.36元。章先生赶紧办理挂失。 此后，章先生将建行诉至法院，要求对方赔偿存款131665.36元及利息。 被告 客户将卡借给朋友违约 建行称，建行交易处理系统及银行卡安全可靠，符合国家标准。建行在章先生银行卡的境外消费交易中不存在过错。 同时，根据章先生理财卡不同时间的取款凭条及取款录像，该卡并非章先生一人使用。办理银行卡当日，章先生开通了短信提醒功能，2015年3月7日，章先生向银行申请，将短信通知手机号码变更为其朋友兰某的手机号。 建行还表示，在银行与章先生签订的《中国建设银行理财卡领用协议》中用加黑字体写明，“申领人必须妥善保管密码和正确使用密码，避免使用易被破译的数字，并切勿将密码透露给任何人。凡使用密码进行的交易，均视为申领人本人所为。因密码保管或使用不当而导致的风险和损失，均由申领人承担。”此外，该协议还提到，“理财卡不得出租、转让、转借，申领人因卡片保管不善、将卡片交他人使用或自身使用不当而造成的损失，由申领人本人承担。” 故建行认为，章先生违反协议约定，将银行卡转借他人造成安全隐患，且自己在收到短信提醒后长达四五天的时间内均未提出异议，故对损失应自行承担。 判决 均有过错各担一半责任 法院查明，2014年9月，章先生将银行卡借给朋友兰某使用，兰某曾使用该卡在国外消费，兰某最后一次出国时间为2014年11月，此后没有出国。 兰某每次使用完银行卡均会归还给章先生。在银行卡短信提醒手机号变更后，兰某收到了短信通知，遂向章先生反映并挂失。 章先生银行卡的人民币购汇项目所涉境外消费系在加拿大通过VISA网络刷卡进行，交易时只需验证卡片背后预留签名，无需输入取款密码，签字人均为谢某。而章先生和兰某均不认识谢某。 章先生于2015年3月20日使用银行卡在北京取款，3月24日向银行挂失，同时2015年3月19日、3月20日及3月24日均有境外消费，从时空距离及兰某的出境记录看，无论章先生本人、还是兰某均不可能持该卡在案发期间出现在加拿大，故该期间发生的境外消费应为使用复制的银行卡交易。 法院认为，建行制作的银行卡及相应管理系统存在安全漏洞和技术缺陷，未能充分尽到对涉案银行卡内资金的安全存管义务，故应对章先生的资金损失承担相应责任。章先生将银行卡借给朋友使用，该行为增加了其银行卡数据信息泄露的风险，故章先生具有一定过错。 今年3月22日，房山法院最终判决建行与章先生对损失的发生各承担50%的责任。
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