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银行借记卡异地销户条件多 客服解答竟自相矛盾
中国海洋大学管理学院发表于2016-05-10 09:57点击：
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■本报见习记者 刘 萌 办一张银行储蓄卡是很简单的事情，但如果想销户，尤其是异地销户可就没那么简单了。大部分银行不支持异地销户，或对异地销户有诸多条件和限制。为销户跑趟外地不划算，不销户又担心对信用有影响。 银行借记卡，异地销户究竟有多难？《证券日报》记者近日走访并致电多家银行，了解各家银行对异地销户的规则和要求，得到的答案可谓五花八门。 部分银行支持异地销卡 银行借记卡能否在异地销户？不同银行给出了不同的回答，部分银行不同城市的网点也有不同的要求。 《证券日报》记者调查的多家银行中，有部分银行已推出打破“原籍”的政策，例如：建设银行、浦发银行、广发银行、招商银行、光大银行等。 以招商银行为例，该行规定：需持借记卡在全行任意招行柜台办理（仅限柜台渠道），销户时须刷卡和输入取款密码，且要关闭借记卡相应功能后才能成功办理（未激活的借记卡也可以办理销户）；如需销户的借记卡丢失或损坏，应先补卡后再办理销户，无法直接进行无卡销户；如需销户的借记卡忘记了取款密码，需要先办理密码挂失再办理销户。 北京地区建设银行某支行的柜员对本报记者表示，“办理无配套存折的储蓄卡销户，持有效身份证件及储蓄卡到全国任意建行网点均可办理。” 虽然上述银行支持异地销卡，不过异地销卡的流程却没那么方便。广发银行某支行的大堂经理对《证券日报》记者解释道：“部分特殊卡片，或开通某些协议的卡片（如外汇买卖、基金买卖）需要来银行柜台两次或更多次才能办清楚，先要办理部分协议的撤销和关闭，然后经过银行审核，才可以销户”。 值得注意的是，无论在哪家银行办理异地销户都会收取“费率为0.5%、最高50元”的异地通存通兑手续费，卡内没有资金一般不收取。需要销户的客户最好还是通过网上银行等电子渠道将卡内余额转出再去银行网点办理销户手续。 异地销卡条件多 《证券日报》记者走访的部分银行中，异地销卡的限制还是比较多的。 以工商银行为例，该行规定：无代扣、代缴协议的借记卡可在异地销户，但是需要本人前往柜台查询办理。同时要求卡内外币账户余额为零、没有配套绑定的存折、且卡下存在的协议支持异地注销。 在一家国有大行北京地区某网点，工作人员则表示：“开通部分理财业务和第三方存管等服务的卡片需要回原开卡地区销户。”当本报记者继续询问具体是哪类理财业务，第三方存管等服务还包括哪些服务时，工作人员却表示，“我也不知道，您还是带着身份证和银行卡在柜台查询一下。” 事实上，不只是工作人员解释不清，相同银行的异地销户政策，不同人员的回答也不一样。 在另一家国有大行北京地区某网点，一位柜员告诉本报记者：“由于系统原因，这里只能办理本地借记卡的销户。”而本报记者拨打农业银行的客服电话则被告知：“我行可以办理借记卡异地销户业务，但对卡片有具体的限制，具体需要卡主前往柜台咨询，且该卡不能丢失、损坏或有子账户，密码也不能遗忘。同时，需要注销的异地卡不能开通了短信提醒业务。” 以在北京地区注销异地中行借记卡为例，本报记者拨打了中国银行的客服电话，在得知记者需求后，客服人员回答：“请提供需要注销卡片的开户地，帮您转接当地客服询问。”当本报记者表示各个省份的要求都想了解一下时，该客服人员表示，“具体的要求需要分别咨询每个省份客服或银行网点，我这里查不到具体答案。” 在某股份制银行网点，工作人员明确表示：“所有借记卡都不支持异地销户。” 除了上述银行，《证券日报》记者走访调查的其他银行还有多种不一样的政策。例如，有个别银行仅支持借记卡省内异地销户，跨省的异地销户则不支持。 在部分支持异地销户的借记卡类型中，不同银行对于是否需要本人办理也有不同的要求。例如，工商银行规定销户只能本人通过柜台渠道办理；中信银行、招商银行则表示销户允许代办。 一项并不复杂的借记卡销户业务，不同银行的政策规定差异较大，相同银行的不同工作人员回答也有可能不同，给客户的销户之路带来更多困难。并且，在《证券日报》记者走访的多家银行，大部分工作人员在得知记者是来注销卡片时都表示，不用的卡余额清零，扔掉就行。即便是注销手续简便的本地借记卡，工作人员也多建议“没必要注销”。 在信息化时代，互联网服务正在帮助用户打破地域的限制。为打击治理电信网络犯罪，银监会也规定，自2016年起，同一客户在同一商业银行开立的借记卡数量，原则上不超过4张。在这样的前提下，银行业也应全面提升服务水平，尽快解决“异地销户难”。 证券日报
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